| 회기 | 제149회 제2차정례회 | 차수 | 제3차 본회의 |
|---|---|---|---|
| 질문자 | 김문자의원 | 날짜 | 2012-12-21 |
| 안건 | 공무원 근무태도 개선 관련 | ||
질문내용
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다음은 공무원 근무태도 개선과 관련하여 질문드리겠습니다.
심각한 취업난 속에서 공무원 시험의 경쟁률은 수십 대 1을 보일 만큼 공무원 시험에 합격하기는 하늘의 별 따기만큼이나 어려운 일로 높은 경쟁을 뚫고 임용된 공무원들의 지식수준과 능력은 훨씬 향상되었다고 생각합니다. 높은 학력과 지식수준 그리고 업무수행 능력 또한 높아졌다고 할 수 있지만 기본적인 민원인 응대태도와 부서 내 다른 직원들과의 화합과 융합 등에서는 기본적인 자세와 의식을 갖추지 못하고 조직 내 분위기에 적응하지 못해 전체적으로 공직 사회의 분위기를 해치는 사례가 늘고 있습니다. 친절교육과 체육주간 행사 등을 통해 개선을 위한 꾸준한 노력을 하고 있으나 기본적인 습관과 부적응 문제가 단기간에 고쳐지는 문제는 아닐 것 같습니다. 무성의한 근무태도는 불친절 등의 민원을 야기하고, 일부 직원의 불성실하고 불친절한 행동이 이천시 소속 모든 공무원에 악영향을 끼치게 되어 이천시의 이미지를 추락시키는 결과를 가져올 수도 있습니다. 일부 경찰서에서는 경징계 이상 징계를 받거나 민원 상습 야기자, 음주운전 적발자, 조직 내 부적응자 등을 일정기간 동안 교통정리, 도로순찰 등의 업무를 수행하는 도보대라는 곳으로 보내 근무태도 개선여부 등을 관리하고 있습니다. 우리 이천시에서도 반복적으로 민원을 야기하는 직원에 대해서는 철저한 교육과 지속적인 사후관리를 통해 개선될 수 있도록 조치해야 할 것이며, 일정기간 동안 문제가 있는 직원을 특별 관리하는 시스템 구축도 필요하다고 생각하는데, 이에 대한 견해를 밝혀 주시기 바랍니다. |
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| 답변차수 | 제4차 본회의 | 답변날짜 | 2012-12-22 |
| 답변자 | 조병돈 시장 | ||
| 답변내용 |
다섯 번째, 공무원 근무태도 개선에 대해서 답변을 드리겠습니다.
우리 시는 민원행정 우수 기관으로 3년 연속 선정됨은 물론이고 선진 민원행정 선도도시로서 국내외 벤치마킹이 이어지고 있습니다. 또한 행정서비스헌장 제정, 그리고 친절교육과 각종 직무교육을 통해서 시민 중심의 보다 질 높은 행정서비스 제공을 위해서 적극 노력하고 있다는 말씀을 드립니다. 그러나 이러한 노력에도 불구하고 반복적으로 민원을 야기하고 근무태도가 불량한 직원에 대해서는 별도의 소양교육을 집중적으로 실시하고, 지속적인 모니터링을 통해서 개선해 나가도록 하겠습니다. |
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| 소관부서 | 자치행정과 | ||
| 추진경과 | |||
| 추진상황 |
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| 회기 | 제149회 제2차정례회 |
|---|---|
| 차수 | 제3차 본회의 |
| 질문자 | 김문자의원 |
| 날짜 | 2012-12-21 |
| 안건 | 공무원 근무태도 개선 관련 |
| 질문내용
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다음은 공무원 근무태도 개선과 관련하여 질문드리겠습니다.
심각한 취업난 속에서 공무원 시험의 경쟁률은 수십 대 1을 보일 만큼 공무원 시험에 합격하기는 하늘의 별 따기만큼이나 어려운 일로 높은 경쟁을 뚫고 임용된 공무원들의 지식수준과 능력은 훨씬 향상되었다고 생각합니다. 높은 학력과 지식수준 그리고 업무수행 능력 또한 높아졌다고 할 수 있지만 기본적인 민원인 응대태도와 부서 내 다른 직원들과의 화합과 융합 등에서는 기본적인 자세와 의식을 갖추지 못하고 조직 내 분위기에 적응하지 못해 전체적으로 공직 사회의 분위기를 해치는 사례가 늘고 있습니다. 친절교육과 체육주간 행사 등을 통해 개선을 위한 꾸준한 노력을 하고 있으나 기본적인 습관과 부적응 문제가 단기간에 고쳐지는 문제는 아닐 것 같습니다. 무성의한 근무태도는 불친절 등의 민원을 야기하고, 일부 직원의 불성실하고 불친절한 행동이 이천시 소속 모든 공무원에 악영향을 끼치게 되어 이천시의 이미지를 추락시키는 결과를 가져올 수도 있습니다. 일부 경찰서에서는 경징계 이상 징계를 받거나 민원 상습 야기자, 음주운전 적발자, 조직 내 부적응자 등을 일정기간 동안 교통정리, 도로순찰 등의 업무를 수행하는 도보대라는 곳으로 보내 근무태도 개선여부 등을 관리하고 있습니다. 우리 이천시에서도 반복적으로 민원을 야기하는 직원에 대해서는 철저한 교육과 지속적인 사후관리를 통해 개선될 수 있도록 조치해야 할 것이며, 일정기간 동안 문제가 있는 직원을 특별 관리하는 시스템 구축도 필요하다고 생각하는데, 이에 대한 견해를 밝혀 주시기 바랍니다. |
| 답변차수 | 제4차 본회의 |
| 답변날짜 | 2012-12-22 |
| 답변자 | 조병돈 시장 |
| 답변내용 |
다섯 번째, 공무원 근무태도 개선에 대해서 답변을 드리겠습니다.
우리 시는 민원행정 우수 기관으로 3년 연속 선정됨은 물론이고 선진 민원행정 선도도시로서 국내외 벤치마킹이 이어지고 있습니다. 또한 행정서비스헌장 제정, 그리고 친절교육과 각종 직무교육을 통해서 시민 중심의 보다 질 높은 행정서비스 제공을 위해서 적극 노력하고 있다는 말씀을 드립니다. 그러나 이러한 노력에도 불구하고 반복적으로 민원을 야기하고 근무태도가 불량한 직원에 대해서는 별도의 소양교육을 집중적으로 실시하고, 지속적인 모니터링을 통해서 개선해 나가도록 하겠습니다. |
| 소관부서 | 자치행정과 |
| 추진경과 | |
| 추진상황 |
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| 번호 | 회기 | 안건 | 질문자 | 발언일자 | 추진경과 | 소관부서 |
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| 679 | 제149회 3차 | 저소득 한부모 가족 지원 대책과 사회복지사 처우 개선 | 한영순 의원 | 2012-12-21 | 추진중 | 여성가족과 여성정책팀 |
| 678 | 제149회 3차 | 지방재정 확충 방안 | 한영순 의원 | 2012-12-21 | 완료 | 예산공보담당관실 예산팀 |
| 677 | 제149회 3차 | 비정규직 근로자의 고용안정 | 정종철 의원 | 2012-12-21 | 추진중 | 기업지원과 노사협력팀 |
| 676 | 제149회 3차 | 각종 체육시설 설치ㆍ운영 관련 | 정종철 의원 | 2012-12-21 | · | |
| 675 | 제149회 3차 | 기업유치 유공자 인센티브 | 정종철 의원 | 2012-12-21 | 추진중 | 기업지원과 공업민원팀 |
| 674 | 제149회 3차 | 공무원 인사이동 관련 | 정종철 의원 | 2012-12-21 | 완료 | 자치행정과 인사팀 |
| 673 | 제149회 3차 | 시설관리공단 설치ㆍ운영 관련 | 정종철 의원 | 2012-12-21 | · | |
| 672 | 제149회 3차 | 시립화장장 설치 관련 | 정종철 의원 | 2012-12-21 | 추진중 | 사회복지과 장묘팀 |
| 671 | 제149회 3차 | 효율적인 축제 운영 | 정종철 의원 | 2012-12-21 | 완료 | 문화관광과 도예팀 |
| 670 | 제149회 3차 | 설봉공원 운영ㆍ관리 관련 | 정종철 의원 | 2012-12-21 | 추진중 | 축산임업과 공원관리팀 |
